Politique de Garantie
LA GARANTIE BHANGARA
Tous les articles vendus sur notre site Internet demeurent garantis 2 ans contre tout vice et toute altération anormale.
Si vous rencontrez un article défectueux, nous pouvons, selon le cas, procéder à l’échange, à la réparation ou au remboursement intégral de celui-ci. La garantie ne couvre pas les détériorations dues à des circonstances particulières, à un emploi inadapté, à un manque d’attention, à un nettoyage inapproprié, au vieillissement normal du produit ou la modification des coloris et des matières inhérents à une usure ordinaire. De plus, nous ne pouvons procéder à la réparation d’articles auxquels la garantie ne s’applique pas.
Afin de s’assurer que la garantie est applicable, le client est tenu de ramener le produit défectueux accompagné d’une preuve d’achat authentique dans le magasin où il en a fait l’acquisition.
Pour tout produit acheté sur notre site Internet BHANGARA, veuillez procéder à son renvoi, conformément aux modalités figurant dans notre politique de retour et en veillant à choisir l’option « Article défectueux » comme justification. Si la période de 30 jours a été dépassée, il est nécessaire de prendre contact avec nos chargés de clientèle.
La garantie vous octroie des avantages particuliers et n’altère pas les droits qui vous sont conférés au titre de votre statut de consommateur. Ces derniers peuvent fluctuer selon les pays.
Où avez-vous acheté votre produit ?
Pour tout produit détérioré ou ne correspondant pas au visuel présenté sur notre site, vous disposez de 30 jours à partir de la date d’envoi pour nous le renvoyer.
Pour cela, veuillez, s’il vous plaît, vous conformer au Processus de retour basique, mentionner le numéro de votre commande, votre adresse électronique et choisir l’option « Article défectueux ».
Nos mentions indiquées dans la garantie légale énoncent que tout produit doit être renvoyé via le site Internet où il a été acquis. Veuillez prendre contact avec le site concerné pour obtenir davantage de renseignements relatifs à son SAV.
Si vous n’y parvenez pas, prenez contact avec nous.
Nos mentions indiquées dans la garantie légale énoncent que tout produit doit être renvoyé via la boutique où il a été acquis. Veuillez prendre contact avec la boutique concernée pour obtenir davantage de renseignements relatifs à son SAV.
Si vous n’y parvenez pas, prenez contact avec nous.
Qui prend en charge les frais de retour des produits sous garantie ?
BHANGARA prend en charge les frais de retour des produits garantis. Concernant ceux qui ne le sont pas, les frais de retour ainsi que la remise en état demeurent à votre charge.
Le site auquel vous avez renvoyé le produit le transmettra au SAV de BHANGARA, et les frais de retour seront à notre charge si le produit est sous garantie. Pour les produits exclus de la garantie, les frais de réparation et de retour feront l’objet d’une facturation.
Par quel moyen suivre l’avancement du retour de mon produit garanti ?
Lors du traitement du retour de votre produit, un courriel vous sera adressé. Le produit vous sera restitué sous 14 jours à partir de sa date de réception au sein de nos locaux.
Le site par lequel vous avez renvoyé votre produit vous communiquera les informations relatives à votre retour. Vous pouvez le contacter si vous le désirez, il vous apportera des renseignements précis. La majorité de nos produits retournés et garantis sont examinés sous 30 jours.
Mon produit BHANGARA est défaillant, vers où faut-il le renvoyer ?
Pour tout produit acheté sur notre site Internet BHANGARA, veuillez procéder à son renvoi conformément aux modalités figurant dans notre politique de retour et en veillant à choisir l’option « Article défectueux ». Si la période de 30 jours a été dépassée, il est nécessaire de prendre contact avec nos chargés de clientèle. Veillez à ce que tout produit renvoyé soit nettoyé.
Pour tout produit acheté sur un autre site, il convient de renvoyer les produits à la société par laquelle vous êtes passé pour effectuer l’achat, et d’y joindre un justificatif d’achat valable et authentique. L’enseigne vous renseignera sur son processus de retour ainsi que les délais de traitement auxquels vous serez soumis.
Questions fréquentes
Tout dégât fortuit tel que les brûlures, les déchirures et les trous sont exclus de notre garantie légale.
À l’heure actuelle, nous ne pouvons procéder à la remise en état de produits n’étant pas couverts par cette présente garantie légale.
Dans l’hypothèse où votre article serait déficient ou qu’il montrerait des signes d’usure prématurée à cause d’une malfaçon, nous pouvons l’échanger, le remettre en état ou le rembourser. À la suite de la réception de votre article imparfait, si nous constatons qu’aucun vice n’est apparent, celui-ci vous sera retourné et votre réclamation ne pourra aboutir. Si le produit que vous nous renvoyez est particulièrement cher à votre cœur, veuillez nous le préciser. Tout article encrassé fera l’objet d’un refus.