Preguntas frecuentes

No. Si tiene una dirección de correo Gmail, puede conectarse con su email y contraseña Gmail sin tener que rellenar su información. Si no tiene una cuenta Gmail, puede crear una con sus informaciones personales. Crear una cuenta le permite introducir su información personal sólo una vez. Así no tendrá que volver a rellenarlas la próxima vez que compre en nuestra tienda online. 

En su cuenta también encontrará todos tus pedidos y podrá ver la evolución de los pedidos que están en camino. 

Para hacer una compra en nuestra tienda online o para ir a su cuenta de cliente, necesita su email y contraseña. Si ha olvidado su contraseña, indique el correo electrónico vinculado a la creación de su cuenta en el espacio "¿Has olvidado tu contraseña?", visible en la página de inicio de sesión. Se le enviará un enlace para restablecer su contraseña.

También puede cambiar su contraseña e informaciones personales iniciando sesión en la pestaña "Mi perfil".

Para cualquier pregunta o incidente adicional, estamos a su disposición en la siguiente dirección: contact@bhangara.fr.

Si tiene una cuenta cliente, inicie sesión y vaya a la pestaña "Direcciones" de su perfil para cambiar su dirección.

Si hace clic en el botón "Atrás" después de añadir un producto a su cesta, es posible que el producto no aparezca. Para evitar este inconveniente, debe hacer clic en "Seguir con mi compra". Sin embargo, si la anormalidad persiste, le aconsejamos que elimine las cookies de su equipo haciendo clic en la pestaña "Herramientas" de su navegador. 

Durante el pago de su pedido, puede ocurrir que éste no se valide correctamente. Le aconsejamos que compruebe cuidadosamente que las informaciones indicadas (datos bancarios, dirección postal, nombre, etc.) no contengan ningún error. Después de todas estas comprobaciones, si el incidente continúa, intente pagar su pedido con otra tarjeta de crédito. Finalmente si, a pesar de todo, el pago no funciona, escríbanos a contact@bhangara.fr.

Tras la confirmación de su pedido, es imposible corregirlo antes de enviarlo. Para cualquier petición de cambio, envíe rápidamente un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@bhangara.fr. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación de su envío. Si ya ha recibido un correo electrónico indicando la aceptación del pago o actualizaciones que tienen que ver con el envío, a partir de ese momento lo mas probable es que no se pueda cancelar el pedido. En este caso, tendrá que hacer la solicitud de devolución una vez haya recibido el pedido. Para más información, consulte la sección "Entregas y Devoluciones".

Livraison et retours.

Por el momento, la red de distribuidores de BHANGARA no procesa devoluciones en tienda si la compra proviene de nuestra página web. Le invitamos a leer la sección de "Entregas y Devoluciones" para más información. Si esta sección no responde a sus preguntas, estamos a su disposición en contact@bhangara.fr.

Livraison et retours 

Hacemos todo lo posible para proporcionarle la mayor cantidad de información posible sobre cada producto, para que pueda hacer sus compras de acuerdo a sus necesidades.

En cada página del artículo encontrará una breve descripción, así como una descripción más completa del artículo. Todos los artículos incluyen también una sección de materiales utilizados, su lugar de fabricación, varias imágenes del objeto tomadas desde diferentes ángulos y fotografías de puesta en situación. El servicio de atención al cliente queda a su disposición para responder expresamente y en el menor tiempo posible a todas sus dudas.

A veces, algunos de nuestros productos son víctimas de su propio éxito y llegan a fin de existencias. Si el stock es inferior a 2 unidades, añadimos un mensaje sobre el botón "Añadir a la cesta" que alerta del stock reducido. En este caso, para evitar cualquier decepción, le recomendamos que pida rápidamente el producto que desea. 

Si el producto acaba de agotarse, el botón "añadir a la cesta" deja paso a "crear una alerta". Crear una alerta con su dirección de correo electrónico le permite recibir una notificación tan pronto como el artículo vuelva a estar en stock o pueda pre-comprarse.

En BHANGARA somos partidarios de las colecciones permanentes. Si un producto gusta, continuamos su fabricación. Así, reaprovisionamos con frecuencia nuestros productos más populares. Cuando alguno de estos productos está agotado, el botón "Añadir a la cesta" se sustituye por "Pre-compra". Bajo el botón, indicamos la información de la llegada de la siguiente serie de producción del producto. Le rogamos que tenga en cuenta que cuando usted "pre-compra" un producto, el pago tiene lugar de manera instantánea como un pedido clásico. El pago no se carga en su cuenta cuando recibe el producto, sino cuando lo reserva. El producto se envía una vez ha llegado la remesa, según los plazos de entrega indicados.

Realice una búsqueda escribiendo el nombre del producto deseado en el campo de búsqueda previsto para ello. También puede hacer clic en la pestaña de la categoría en la que es probable que se encuentre el producto que busca.

Si su búsqueda resulta infructuosa o dudosa, escríbanos a contact@bhangara.fr, mencionando todos los elementos relacionados con el producto que está buscando. Haremos todo lo posible para encontrar el producto.

Nuestros artículos de cáñamo son lavables. A diferencia del algodón, la fibra de cáñamo no se encoge con el lavado. Sin embargo, los colores obtenidos por el teñido artesanal son delicados. Le aconsejamos que no lave su producto BHANGARA en la lavadora. La intensidad de sus colores artesanales puede estropearse. Tampoco lo ponga a secar bajo la luz directa del sol. En su lugar, lave su producto BHANGARA a mano en agua tibia. Para secarlo, escurra el exceso de agua y séquelo al aire libre y a la sombra.

Los artículos de las gamas "Arena", sin ningún tipo de tinte, pueden lavarse a máquina. La única precaución a tener en cuenta será la de escoger el programa para prendas delicadas como el "programa lana" o bien un centrifugado a baja velocidad (en torno a 700 rpm). Lave su bolso o mochila del revés para proteger su textura exterior. 

A la hora de teñir las telas de cáñamo, nuestro maestro tintorero se esmera en hacer todos los aclarados necesarios. También realizamos "lavados de control" para los artículos en los que hay tejidos de uno o más colores para comprobar que no se destiñen. 

Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal del proceso de teñido de todos nuestros productos de color, pueden presentarse excesos de color. Para evitar que el color destiña, le recomendamos que no lave el bolso en lavadora, a más de 30°C, no lo deje a la luz directa del sol y no lo use cuando esté mojado. Este último punto es aún más importante en caso de utilizar el bolso sobre ropa de color claro.